Firma NA2 prowadzi obsługę portalu www.szybka-pożyczka.com. Do obsługi wniosków o pożyczki potrzebowali wydajnego system contact center obsługującego wiele połączeń przychodzących oraz potrafiącego obsługiwać kampanie w trybie predictive.
W NA2 wdrożony został vicidial w wersji GoAutoDial, dedykowane skrypty dla różnych kampanii oraz moduł raportujący z wnioskami o pożyczki klientów spółki. NA2 korzysta z systemu w modelu chmury zlokalizowanej w data center Nettela. Połączenie pomiędzy agentami a systemem jest szyfrowane dzięki zastosowaniu tunelu VPN. Klient korzysta również numeracji oraz naszych usług telekomunikacyjnych.
Nettel jest w mojej ocenie czołowym dostawcą usług IT dla brażny Call Center. To specjaliści jacy tworzyli i rośli w branży. Na ich doświadczeniu jak również podejściu mogą bazować zarówno wielkie firmy jak i te dopiero rozpoczynające swój biznes. Dziekuje całemu zaspołowi za bardzo owocne działania:)
Kamila Krawczyk-Strawińska
Prezes Zarządu
Zainteresowało Cię to wdrożenie? Opisz nam swój biznes, na czym polega i jakie masz potrzeby w zakresie szeroko rozumianej komunikacji. Przygotujemy dla Ciebie skuteczne i efektywne cenowo rozwiązanie.
