Wdrożenia systemy ViciDial u naszych klientów
Obsługa Infolinii z IVR, kolejkowaniem połączeń i dystrybucja do agentów wg. rozbudowanych scenariuszy.
Automatyczne zestawienie połączeń dla Agentów, praca systemu w trybie preview, power oraz predictive.
Praca agentów w podwójnym trybie, odbieranie połączeń przychodzących oraz obsługa kampanii outboundowych.
Klikasz w swoim systemie guzik „Dzwoń”, a system zestawia połączenie pomiędzy Agentem a Twoim klientem.
Wdrożenia systemy ViciDial u naszych klientów
system call center - vicidial
system call center - vicidial
system call center - vicidial
system call center - vicidial
system call center - vicidial
Na rynku jest wiele komercyjnych rozwiązań gdzie ceny za licencję systemu callcenter kosztują od 100 zł do kilku tysięcy za stanowisko. Vicidial jest systemem na licencji opensource, wiec sam w sobie jest darmowy. Czy jest w czymś gorszy od płatnych systemów? Wielu przypadkach nie, gdyż jego bazą jest sprawdzonym system telekomunikacyjny Asterisk, który pracuje dziś na świecie w milionach instalacji. Ponad to otwarta architektura daje możliwość dowolnego dostosowania go do swoich potrzeb. Wszystkie komercyjne oprogramowania mają niedostępne źródła, wiec jeśli potrzebujemy nowej funkcjonalności musi stworzyć ja dla nas producent oprogramowania, co trwa i zazwyczaj dużo kosztuje. W przypadku wdrożenia przez nas Vicidial ten problem nie występuje – Sky is the limit.
Pamiętaj! Twój system będzie tak dobry jak dobry masz zespół do jego obsługi – zarówno techniczny jak i biznesowy. Nasz team pracuje w branży callcenter od ponad 10 lat. Znamy wiele systemów call center, wdrażamy je u klientów i supportujemy. Jednak najczęściej ze względu na bardzo niską cenę i szalenie wysoką efektywność wdrażamy Vicidial. Podstawowe zalety dostarczanego przez nas systemu:
Zaawansowany panel administracyjny
Panele dla admina, supervisora oraz agentów
Dedykowane skrypty pod kampanie
Rozbudowane raportowanie
Praca w trybie Blending
Predicitive
Nagrywanie rozmów
W chmurze lub lokalnie
1000+ Agentów
Dołącz do dziesiątek zadowolonych call center pracujących na systemie vicidial.
Pełna elastyczność systemu, może pracować w naszej chmurze lub lokalnie w Twojej siedzibie. Dzięki VPN Hub system w pełni wspiera zdalną pracę agentów.
Opensource daje wysoką niezależność w supporcie. Na rynku globalnym jest wielu specjalistów potrafiących administrować vicidial.
Żaden system na świecie nie daje możliwości na tak dynamiczną rozbudowę. 10, 100 czy 1000 agentów nie robi różnicy dzięki klastrowej architekturze.
Bazą Vicidial jest Asterisk, najpopularniejszy na świecie system telekomunikacyjny potrafiący obsługiwać tysiące jednoczesnych połączeń.
Jeśli masz wiele lokalizacji lub myślisz o pracy agentów z domu, vicidial z naszymi modyfikacjami bez problemu poradzi sobie z takim zagadnieniem, bez względu na to jakiego dostawcę intranetu posiada agent. Zapewnimy komunikację pomiędzy agentem, a systemem w bezpieczny szyfrowany sposób z wykorzystaniem VPN. Co dzięki temu możesz zyskać?
Szyfrowanie komunikacji
Obejście wszelakich problemów adresami IP i NAT
Stabilną rozproszoną architekturę bez limitu agentów.
Szybkie i niskokosztowe wdrożenie
Prezentowane skreeny pochodzą z nakładki wizualnej na vicidial o nazwie: GoAutoDial
System daje możliwość w pełni samodzielnego nim zarządzania. Począwszy od zakładania kampanii,wgrywania baz danych i tworzenia list leadów. System w żadnym elemencie nie ma zamkniętej architektury klient zawsze otrzymuje pełny dostęp do bazy danych oraz kodu źródłowego systemu. To pozwala na bieżące kontrolować prace systemu i ewentualne modyfikacje.
Praktycznie nie istnieją ograniczania dotyczące możliwości pracy systemu. Dzięki otwartej architekturze i wysokim kompetencjom developerskim naszego zespołu jesteśmy w stanie dostosować system do każdego procesu biznesowego w Twojej firmie. Powiedź nam jak chciałbyś aby system działał, jak i co mamy ulepszyć a tak przygotowany system otrzymasz.
Potrzebujesz połączyć system callcenter z własną aplikacją, sklepem internetowym, stroną www lub landing page, który będzie zbierał leady? Powiedz jak chciałbyś, aby działał Twój proces biznesowy, a my dobierzemy efektywną technologię i zrobimy resztę.
Opisz nam swój biznes, czy prowadzić outsourcingowe contact center czy chciałbyś uruchomić system dla swojej firmy?
Im więcej informacji nam udzielisz tym lepiej przygotujemy dedykowaną ofertę dla Ciebie. Nasze rozwiązania są zawsze szyte na miarę, abyś nie musiał przepłacać z rzeczy, których nie potrzebujesz.
ul. Walerego Goetla 19, 30-065 Kraków
Poland
Telefon: +48 22 888 4 888
Email: kontakt@getvoov.com